Eine fach­lich hoch­wer­tige, dem Men­schen zuge­wandte und zuver­läs­sige Pflege ist bei uns kein Zufall. Mit Hilfe unse­res Qua­li­täts­ma­nage­ment­sys­tems, ange­lehnt an die DIN ISO 2000, errei­chen wir, dass alle unsere Mit­ar­bei­ter unsere Pati­en­ten in gleich­blei­ben­der Qua­li­tät ver­sor­gen.
 

Wich­tige Ele­mente unse­res Qua­li­täts­ma­nage­ment­sys­tems sind:
 

Orga­ni­sa­tion

Durch unsere moderne Büro­or­ga­ni­sa­tion errei­chen wir, dass wir unsere Pati­en­ten zu den gewünsch­ten Zei­ten ver­sor­gen. Bei regel­mä­ßi­gen Dienst­be­spre­chun­gen stim­men wir ein gemein­sa­mes Vor­ge­hen ab.
 

Qua­li­täts­richt­li­nien

Alle unsere Mit­ar­bei­ter arbei­ten nach den glei­chen fach­li­chen Vor­ga­ben. Diese wer­den stets dem aktu­el­len Kennt­nis­stand ange­passt.
 

Fort­bil­dung

Alle unsere Mit­ar­bei­ter besu­chen monat­lich min­des­tens eine Fort­bil­dung.
 

Über­prü­fung der Pflege

Die Pfle­ge­dienst­lei­tung oder deren Stell­ver­tre­tung über­prüft alle drei bis sechs Monate die Qua­li­tät der Pflege vor Ort beim Pati­en­ten. Dabei hat sie ein offe­nes Ohr für alle Anlie­gen.
 

Beschwer­de­ma­nage­ment

Alle ein­ge­hen­den Beschwer­den wer­den sofort geprüft und es wird gemein­sam mit den Betrof­fe­nen nach einer Lösung des Pro­blems gesucht. Wir sind offen für Kri­tik (und Lob) und bekom­men dadurch wich­tige Anre­gun­gen, unse­ren Pfle­ge­dienst wei­ter zu ent­wi­ckeln.
 

Qua­li­täts­prü­fun­gen

Alle zwei Jahre las­sen wir die Qua­li­tät unse­res Pfle­ge­diens­tes frei­wil­lig durch den „Anbie­ter­Ver­band qua­li­täts­ori­en­tier­ter Gesund­heits­pfle­ge­ein­rich­tun­gen e.V.“ über­prü­fen, jähr­lich erfolgt eine Über­prü­fung durch den Medi­zi­ni­schen Dienst der Kran­ken­kas­sen MDK. KLICKEN SIE HIER um das Ergeb­nis der dies­jäh­ri­gen MDK-Prüfung anzu­se­hen.