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Interview Qualitätsmanagement Pflegedienst: Qualität & Standards in der Pflege

Frau Demuth, Sie arbeiten seit 23 Jahren bei uns im Pflegedienst und sind für das Qualitätsmanagement verantwortlich. Zu Ihren Aufgaben gehören u.a. die Erstellung sowie Überarbeitung von Festlegungen zu Arbeitsabläufen, die Durchführung und Organisation von Fortbildungen genauso wie die Umsetzung verschiedener Maßnahmen zur Qualitätskontrolle.

Redaktion: Was macht Ihnen am meisten Spaß in Ihrem speziellen Tätigkeitsbereich?

Carola Demuth: „Ich habe ganz viel Abwechslung in meinem Job. Jeden Tag steht etwas anderes an. So wird es nie eintönig oder langweilig. Diese Vielfalt meiner Aufgaben, die finde ich große Klasse.“

Redaktion: Was für Herausforderungen bringt Ihr Job mit sich?

Carola Demuth: „Dass jeder Tag anders ist, macht großen Spaß – das ist aber auch die größte Herausforderung in meiner Arbeit. Da muss ich schon in allen Bereichen immer bestens auf Stand sein, mich ständig informieren, Maßnahmen und Vorgaben anpassen, an alle Mitarbeiter weitergeben usw. Aber letztlich macht auch das meinen Job aus, und den mache ich sehr gerne.“

Redaktion: Was ist für Sie das Besondere hier im Pflegedienst?

Carola Demuth: „Wir haben hier im Pflegedienst ein ganz tolles Betriebsklima. Alle gehen sehr gut und respektvoll miteinander um. Egal mit wem man in Kontakt ist, mit den Kollegen im Sekretariat und in der Pflege, und das trifft auch auf unser Leitungspersonal zu. Das ist mir schon sehr wichtig und sicher auch nicht überall zu finden.“

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Interview Alltagsbegleiterin Pflegedienst: Einblicke in die täglichen Aufgaben

Frau Molz ist seit fünf Jahren im Pflegedienst als Alltagshelferin im Ambulanten Bereich tätig.

Redaktion: Was macht Ihnen am meisten Spaß in Ihrem speziellen Tätigkeitsbereich?

Nicole Molz: „Menschen in ihrem normalen Alltag zu helfen, macht mir großen Spaß. Viele schaffen die kleinen täglichen Aufgaben nicht mehr alleine – wie putzen oder einkaufen. Hier bin ich eine echte Hilfe.“

Redaktion: Was für Herausforderungen bringt Ihr Job mit sich?

Nicole Molz: „Richtig zu helfen ist schon eine Herausforderung. Und im Umgang, im täglichen Wechsel, die Menschen dann auch ein Stückchen glücklicher zu machen.“

Redaktion: Was ist für Sie das Besondere hier im Pflegedienst?

Nicole Molz: „Man bekommt schon das Gefühl, dass von der Leitung jeder Bereich und jeder Einzelne geschätzt wird – und das gesehen wird, was jeder leistet. Dass auch oft ein ‚Danke‘ kommt.“

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Interview Einsatzleitung Pflegedienst: Einblicke in Tourenplanung & Organisation

Michael Weigelt ist seit sieben Jahren als Einsatzleitung für uns tätig und für die Tourenplanung, Verordnungsmanagement und den Fuhrpark verantwortlich.

Redaktion: Was macht Ihnen am meisten Spaß in Ihrem speziellen Tätigkeitsbereich?

Michael Weigelt: „Mein Job ist unglaublich vielseitig. Von der Tourenplanung zum Fuhrpark und zwischendurch auch immer wieder in Kontakt zu den Mitarbeitern, Patienten, Angehörigen und Ärzten. Am Anfang des Tages kann man eigentlich nicht sagen wie er verläuft und endet. Das fordert einen, macht aber auch großen Spaß.“

Redaktion: Was für Herausforderungen bringt Ihr Job mit sich?

Michael Weigelt: „Eben das Umschalten zwischen den einzelnen Tätigkeiten, vom emotionalen Telefonat mit einem Menschen, deren Mutter gerade verstorben ist, zum Tourenplan der für alle passen muss, zum Autoproblem eines Mitarbeiters. Auch die Wünsche von Mitarbeitern zum Touren-, Dienst- oder Urlaubsplan mit den Wünschen und Erfordernissen seitens der Patienten und deren Angehörige unter einen Hut zu bekommen ist nicht immer einfach. Dann aber gute Lösungen für alle zu finden, das ist sehr befriedigend.“

Redaktion: Was ist für Sie das Besondere hier im Pflegedienst?

Michael Weigelt: „Die Geschäftsführung ist für mich jederzeit ansprechbar, für alle Fragen und Anregungen immer offen. Überhaupt der gute Umgang untereinander, vom Alltagshelfer bis zur Pflegefachkraft, vom Sekretariat bis zu den Pflegehelfern. Das findet man nicht in jedem Pflegedienst.“

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Pflegedienst am Treptower Park