Frau Rothenberg ist eine der Stützen in unserem Sekretariat und schon seit acht Jahren bei uns im Pflegedienst tätig. Als erste Kontaktperson – ob am Telefon oder bei persönlichen Besuchen bei uns im Büro – hat Sie für uns dabei eine wichtige Funktion; neben den ansonsten ebenso wichtigen organisatorischen Tätigkeiten rund um das Büro, den Patientinnen und Patienten und den von uns betreuten Wohngemeinschaften.
Redaktion: Was macht Ihnen am meisten Spaß in Ihrem speziellen Tätigkeitsbereich?
Nicole Rothenberg: „Es ist toll, wenn man helfen kann. Vor allem bei akuten Anliegen: Es wird eine kurzfristige Begleitung zum Arzt gewünscht oder ein Patient braucht dringend einen Einkauf. Das macht meinen Arbeitsalltag sehr abwechslungsreich.“
Redaktion: Was für Herausforderungen bringt Ihr Job mit sich?
Nicole Rothenberg: „Täglich immer wieder zu entscheiden: Was ist jetzt gerade wichtig? Was kann ich morgen erledigen? Im Sekretariat erreicht uns eine Vielzahl an Informationen: Hier den Überblick zu behalten, da ist hohe Konzentration gefordert.“
Redaktion: Was ist für Sie das Besondere hier im Pflegedienst?
Nicole Rothenberg: „Viele Patienten kenne ich schon über viele Jahre durchs Telefon, da redet man auch mal ein privates Wort. Außerdem ist die Zusammenarbeit mit den Kollegen sehr gut, alle helfen sich untereinander.“